Supportformular
Folgende Informationen benötigen wir um Ihr Problem bearbeiten zu können:
1.) Betriebssystem (Windows oder Macintosh), und genaue Version.
2.) Installiertes Programm und genaue Version.
3.) Beschreibung des Problems, Bildschirmfoto, ev. Video.
Ist das Problem reproduzierbar?
4.) Datei(en) wo das Problem auftritt.
Email:
Bitte senden Sie die Informationen per Email an arnoldcadmail@gmail.com
Benötigte Informationen zusammenstellen
Software Programm, Version Information
Starten Sie das Programm (Cobalt, Xenon, Argon oder Graphite) und wählen Sie im Menü den Befehl >Hilfe >Info.
Im angezeigten Informationsfenster finden Sie die Bezeichnung für die >Version, das Service Pack SP und >build Nummer.
Macintosh System Info
1. Klicken Sie auf das >Apple Ikon oben links.
2. Wählen Sie >Über diesen Mac und im erscheinenden Fenster klicken Sie auf >Systembericht.
3. Wählen Sie im oberen Bildschirmrand aus dem Menü >Ablage >Sichern.
Geben Sie als Dateinamen Ihrem Namen und Ihr Betriebssystem an.
Windows System Info
1. Wählen Sie Start und suchen Sie >System Information.
2. Wählen Sie >Datei >Export und speichern Sie die Datei.
Geben Sie als Dateinamen Ihrem Namen und Ihr Betriebssystem an.
Zeichnungsdatei
Wenn Sie Probleme oder Systemabstürze mit spezifischen Dateien feststellen, benötigen wir Ihre Zeichnungsdatei. Bei einem unvorhergesehenem Absturz wird vom Programm automatisch auch eine Crash Log Datei erstellt. Senden Sie uns diese Dateien zusammen mit dem Problemrapport zu.